Sumimasen: Japanin Anteeksipyynnön Kulttuurin Takana
Apologizing Japanissa on enemmän kuin vain sanomalla, että olet pahoillani - se koskee kohteliaisuutta ja antaa muiden tietävän, että heijastat sitä, mikä meni pieleen, eikä vain lausuttu vaadituista lauseista. Se on tullut osa japanilaista kulttuuria, ja se työllistää kaikkialla, yksittäiset henkilöt, julkiset henkilöt, julkkikset, yritykset, jopa hallitukset. Vaikka anteeksipyyntö on usein henkilökohtainen käytäntö, se on olennaisesti teko, joka pitää kokonaisuutta ja miten kukin henkilö vaikuttaa siihen. Tässä tutkimme tämän nöyrän tavan merkitystä ja merkitystä.
Miksi anteeksi?
Sitoutuminen on toivottavaa lähes kaikissa kulttuureissa, mutta japanilaiset tiedetään olevan erityisen kohtelias. Psykologinen ilmiö, joka tunnetaan ryhmäkysymyksenä, edesauttaa tätä. Merkitys, Japani yleensä pyrkii olemaan harmoninen yhteiskunta, ja useimmat ihmiset yrittävät asettaa ryhmän edut omien henkilökohtaisten toiveidensa eteen. Toisin sanoen he yrittävät välttää kiihkeästi tai häiritä muita, koska he ovat tietoisia siitä, että heidän toimintansa vaikuttavat heidän ympärillään oleviin.
Suuri osa japanilaisista anteeksipyynnöistä sopii hyvin tähän ajattelutapaan. Esimerkiksi sanomalla "anteeksi myöhäisen vastauksen", vaikka se on ollut vain päivä, jolloin olet saanut sähköpostiviestin tai "pahoillani, että pidät niin kauan" pikaviestikeskustelun jälkeen. Puhuja ei ehkä välttämättä pyytä anteeksi, vaan pyytämällä anteeksi, että he ovat nöyryyttäviä ja kohteliaita - sekä haluttuja ominaisuuksia, etenkin japanilaisille.
Pahoittelemme liiketoimintaa
Yritysten viime vuosina tekemien julkisten anteeksiantojen määrä on kasvanut. Digitaalisessa aikakaudellakin yritysten on oltava entistä varovaisempaa tiedottamisesta, jonka ne julkistavat. Palatakseni japanilaiseen samurai-kulttuuriin voisimme vertailla yritystoimintaan liittyvien tekojen esittämistä, kunnian säilyttämiseksi (pelastaminen kasvot). Jotta tiedotusvälineiden ilmoittamat virheet olisivat ensinnäkin saaneet yritykselle huonoa maine.
Apologizing päivittäisessä elämässä on tärkeää, mutta anteeksipyyntö liiketoiminnassa on ratkaisevan tärkeää. Se on välttämätöntä, jotta voimme aloittaa luottamuksen uudelleen rakentamisen ja yhdistää asiakkaiden yhteydet. Jopa hallitus on esittänyt julkisesti anteeksi, omille kansalaisilleen ja muille. Näissä tapauksissa puhujan kieli on huolellisesti tutkittu. Esimerkiksi entinen pääministeri Tomiichi Murayama aiheutti melkoisen sekaannuksen, kun hän jo 20 vuotta sitten owabi hänen anteeksipyyntönsä Japanin siirtomaavaltaan. Tämä on yksi muodollisista tavoista pyytää anteeksi, eikä sitä käytetä kevyesti.
Tapoja pyytää anteeksi
Japanin hyvin jäsennelty yhteiskunta heijastuu sen kielellä. Kielen ja kuuntelijan välisistä suhteista riippuen on olemassa erilaisia pronouneja ja verbomuotoja. Nämä vaihtelevat erittäin ystävällisistä (tai suorastaan töykeistä, jos niitä käytetään tiettyjen ihmisten kanssa) niille, jotka ilmaisevat kunnioituksen mahdollisimman suurta muotoa. Ei siis ole ihme, että myös japanilaisia pyydetään anteeksi. Muodollisista, moushiwake gozaimasen deshita (se oli anteeksiantamaton), että voit käyttää, jos törmäät pahasti töissä, rento, gomen ne ystävien kesken, jokainen tilanne vaatii eri muodollisuutta.
Sumimasen on kaksinkertainen velvollisuus, jota käytetään tilanteissa, joissa englanti "sorry" tai "excuse me" sopii. Se tarkoittaa "pahoillani olevan haittaa" ja se on paljon yleisempi kuin Arigatou (Kiitos). Esimerkiksi, sen sijaan, että olisitte kiitollisia siitä, että joku pitää ovelta, sanoisi sumimasen - tässä tapauksessa merkitsee "anteeksi, että sinä pidät ovea avoimena minulle."
Taivuttaminen ja anteeksipyyntö
Taivas on merkki kunnioituksesta ja se on yleinen monissa itä-aasialaisissa kulttuureissa, kuten Japanissa. Aivan kuten kielellä, on eriasteisia muodollisuuksia, kun on kyse taivasta. Yleensä anteeksipyynnön mukana tuleva jousi kestää kauemmin ja on syvempi kuin mikään muu keula. Yrityksen avainhenkilön kaaren skandaali on täysi yhdeksänkymmentä astetta, ja viimeiset viisi sekuntia tai enemmän.
Extreme Apologies
Takata Airbagin skandaali 2015: ssä johti miljoonia autoja muistuttamaan. Yrityksen uskotaan olevan vastuussa vähintään kymmenestä kuolemasta puutteellisten laitteiden seurauksena. Turvatyynyt asennettiin yli sata miljoonaa autoa 2012: stä 2015: iin. Presidentti, Shigehisa Tanaka, teki aaltoja kieltäytymällä eroamasta toimistosta. Samana vuonna Toshiban presidentti julkisesti pyysi anteeksi sen jälkeen, kun yhtiö myönsi tuovan voittojaan infrastruktuurihankkeistaan. Kahdeksan hallituksen jäsentä ja toimitusjohtaja Hisao Tanaka erosivat. Tänä vuonna näyttelijä Atsuko Takahata pahoitteli julkisesti poikansa puolesta, jota syytettiin seksuaalisesta pahoinpitelystä. Aivan kuten ylimmän johdon vastuu yhtiön toiminnasta, Takahata otti vastuun poikansa toimista. Hän selitti, että hänen äitinsä oli vain oikein, että hänen pitäisi hyväksyä joitain syytöksiä hänen käyttäytymisestään.
